Widerrufsrecht

Rückgabe- und
Erstattungsbedingungen

Zuletzt aktualisiert: 5. September 2026

Diese Bedingungen regeln Rückgaben und Erstattungen für Käufe auf munkiyitaly.it gemäß der Richtlinie 2011/83/EU und dem italienischen Verbrauchergesetzbuch (Gesetzesdekret 206/2005, Art. 52–59 und 64–67).

Widerrufsrecht

Verbraucher mit Wohnsitz in der Europäischen Union können den Vertrag innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt des Produkts ohne Angabe von Gründen widerrufen (Art. 52 ff. des italienischen Gesetzesdekrets 206/2005).

So übst du dein Widerrufsrecht aus Du kannst uns deinen Widerruf jederzeit innerhalb der 14 Tage über die dafür vorgesehene Funktion mitteilen: hier den Vertrag widerrufen. Sie ist während der gesamten Widerrufsfrist ohne Registrierung oder Anmeldung zugänglich, wie in Art. 54-bis des italienischen Verbrauchergesetzbuchs vorgesehen. Du erhältst automatisch eine Empfangsbestätigung per E-Mail mit dem Text deiner Erklärung sowie Datum und Uhrzeit: Bewahre sie bitte auf.

Alternativ kannst du eine schriftliche Mitteilung an info@munkiyitaly.it oder eine ausdrückliche Erklärung per Post senden. Gib dabei Folgendes an:

Bestellnummer;
Vor- und Nachname des Käufers;
den oder die zurückzusendenden Artikel.

Nach Mitteilung des Widerrufs musst du das Produkt innerhalb von 14 Tagen ab dieser Mitteilung zurücksenden. Nach Eingang deiner Anfrage teilen wir dir das weitere Vorgehen mit.

Der Widerruf gilt mit Übermittlung der Erklärung als ausgeübt, unabhängig von einer späteren Bestätigung unsererseits.

Bedingungen für die Annahme einer Rückgabe

Damit die Rückgabe angenommen wird, muss das Produkt folgende Bedingungen erfüllen:

Es muss sich im selben Zustand wie bei der Lieferung befinden;
es darf nicht benutzt, getragen oder beschädigt worden sein;
sämtliches Originalzubehör und alle Originaletiketten müssen beiliegen;
es muss in der Originalverpackung oder einer geeigneten gleichwertigen Verpackung zurückgesandt werden.

Ohne vorherige Genehmigung eingesandte Produkte werden nicht angenommen und an den Absender zurückgeschickt.

Versandkosten Bei einem Widerruf trägt der Kunde die Rücksendekosten. Die ursprünglichen Versandkosten werden erstattet, außer wenn eine andere als die Standardlieferung gewählt wurde. Bei einem fehlerhaften Produkt oder einem Munkiy Italy zuzurechnenden Fehler übernehmen wir die Rücksendekosten.

Vom Widerrufsrecht ausgeschlossene Produkte

Gemäß Art. 59 des italienischen Verbrauchergesetzbuchs besteht kein Widerrufsrecht für:

personalisierte oder nach Maß angefertigte Produkte, etwa Artikel mit Lasergravur oder Namenspersonalisierung;
Artikel, die nach dem Öffnen oder Benutzen aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden können.

Artikel mit und ohne Gravur Der Ausschluss betrifft ausschließlich Artikel, die tatsächlich mit deiner Gravur angefertigt wurden: Sie werden nach deinen Vorgaben hergestellt und können nicht weiterverkauft werden. Für denselben Artikel ohne Personalisierung bleibt das Widerrufsrecht vollständig bestehen, auch innerhalb derselben Bestellung. Diese Information steht vor dem Kauf auf jeder Produktseite.

Der Ausschluss berührt in keiner Weise die gesetzliche Gewährleistung von 24 Monaten. Diese gilt für alle Produkte, einschließlich personalisierter Artikel, und ist ein eigenständiges, weitergehendes Recht als das Widerrufsrecht.

Beschädigte, fehlerhafte oder falsche Produkte

Bitte prüfe das Paket bei der Lieferung. Vermerke sichtbare Schäden mit einem schriftlichen Vorbehalt auf dem Zustellbeleg des Versanddienstleisters.

Melde ein Problem unter Angabe der Bestellnummer und mit Fotos an info@munkiyitaly.it. Wir teilen dir das Vorgehen für Ersatz oder Erstattung mit.

Nutze bei einem Mangel oder einem Fehler unsererseits nicht die Widerrufsfunktion: Hier greift die gesetzliche Gewährleistung, die auch personalisierte Artikel abdeckt und nicht auf 14 Tage begrenzt ist.

Erstattungsverfahren

Nach Eingang und Prüfung deiner Rücksendung bestätigen wir dir dies per E-Mail.

Bei Genehmigung erfolgt die Erstattung innerhalb von 14 Tagen mit demselben Zahlungsmittel wie beim Kauf.
Gemäß Art. 56 Abs. 3 dürfen wir die Erstattung zurückhalten, bis wir die Waren oder einen Nachweis über ihre Rücksendung erhalten haben.
Die ursprünglichen Versandkosten werden in den gesetzlich vorgesehenen Fällen erstattet.
Die Dauer bis zur Gutschrift hängt von der Bank oder dem Zahlungsnetzwerk ab.

Ist 15 Tage nach der Bestätigung keine Gutschrift eingegangen, schreibe an info@munkiyitaly.it.