Politica di Resi
e Rimborsi

Ultimo aggiornamento: 14 aprile 2026

La presente policy disciplina i resi e i rimborsi per gli acquisti effettuati su munkiyitaly.it, in conformità con la Direttiva UE 2011/83/UE e con il Codice del Consumo italiano (D.Lgs. 206/2005, artt. 52–59 e 64–67).

Diritto di recesso

I consumatori residenti nell'Unione Europea hanno diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni di calendario dalla data di ricezione del prodotto, senza necessità di fornire alcuna motivazione (art. 52 e ss. D.Lgs. 206/2005).

Per esercitare il diritto di recesso, inviare una comunicazione scritta a info@munkiyitaly.it con le seguenti informazioni:

numero d'ordine;
nome e cognome dell'acquirente;
articolo o articoli da restituire.

Ricevuta la richiesta verranno fornite le istruzioni per procedere. Tutti i resi devono essere preventivamente autorizzati. Una volta comunicato il recesso, il prodotto dovrà essere rispedito entro 14 giorni dalla data della comunicazione.

Condizioni per l'accettazione del reso

Per essere accettato, il prodotto restituito deve rispettare le seguenti condizioni:

essere nelle medesime condizioni in cui è stato consegnato;
non essere stato utilizzato, indossato o danneggiato;
essere completo di tutti gli accessori e cartellini originali;
essere restituito nell'imballo originale o in imballo equivalente adeguato.

I prodotti inviati senza preventiva autorizzazione non saranno accettati e verranno restituiti al mittente.

Spese di spedizione In caso di recesso le spese di restituzione sono a carico del cliente. Le spese di spedizione originali saranno rimborsate, salvo nei casi in cui sia stata scelta una modalità di consegna diversa da quella standard. In caso di prodotto difettoso o errore imputabile a Munkiy Italy, le spese di reso sono a nostro carico.

Prodotti esclusi dal diritto di recesso

Ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per:

prodotti personalizzati o realizzati su misura (es. articoli con incisione laser o personalizzazione nominativa);
articoli che, per motivi igienici, non si prestano alla restituzione una volta aperti o utilizzati.

Prodotti danneggiati, difettosi o errati

Si raccomanda di ispezionare il pacco alla consegna. In caso di danni visibili apporsi con riserva scritta sulla ricevuta del corriere.

Segnalare il problema entro 24 ore a info@munkiyitaly.it allegando numero d'ordine e fotografie. Il team fornirà istruzioni per sostituzione o rimborso.

Procedura di rimborso

A seguito della ricezione e verifica del reso verrà inviata conferma via e-mail.

Se approvato, il rimborso è effettuato entro 14 giorni dalla ricezione, con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
Le spese di spedizione originali sono rimborsate nei casi previsti dalla normativa.
I tempi di accredito variano in base all'istituto bancario o al circuito di pagamento.

Per mancato accredito dopo 15 giorni dalla conferma scrivere a info@munkiyitaly.it.