Politique d’expédition

Politique de livraison

Dernière mise à jour : 8 octobre 2026

Chaque commande est préparée à la main dans notre atelier de Ravenne, puis confiée à un transporteur express avec suivi. Vous trouverez ci-dessous toutes les informations sur les délais, tarifs et modes de livraison.

Préparation de la commande

Le délai de préparation est de 1 à 2 jours ouvrés à compter de la confirmation du paiement, hors samedis, dimanches et jours fériés.

Les commandes personnalisées, notamment avec gravure laser ou monogramme, peuvent nécessiter un jour ouvré supplémentaire.

Livraison en Italie

Destination	Italie
Livraison à domicile	4,99 €
Livraison à domicile dès 45 € d’achat	Gratuite
Délai estimé	2 à 3 jours ouvrés après l’expédition

Livraison en Europe

Destination	Pays de l’Union européenne
Tarif	8,99 €
Mode de livraison	Transporteur express avec suivi
Délai estimé	3 à 5 jours ouvrés après l’expédition

Livraison internationale

Destination	Pays hors UE
Tarif	Variable, calculé lors du paiement
Mode de livraison	Service postal ou transporteur avec suivi
Délai estimé	5 à 12 jours ouvrés après l’expédition

Droits de douane et taxes Pour les livraisons hors UE, les éventuels droits de douane, taxes d’importation et frais supplémentaires sont à la charge du destinataire et ne sont pas compris dans les frais de livraison. Nous vous conseillons de vérifier la réglementation douanière de votre pays avant de commander.

Délais de livraison

Les délais de transport indiqués dans les tableaux ci-dessus sont des estimations fournies par les transporteurs à titre indicatif. Ils peuvent varier selon leurs conditions d’exploitation, les jours fériés, la météo, les pics d’activité ou les procédures douanières du pays de destination.

Délai maximal de livraison Malgré les variations possibles des délais de transport, la livraison intervient dans tous les cas sous 30 jours à compter de la conclusion du contrat, conformément à l’article 61 du Code italien de la consommation. Si nous ne pouvons pas respecter ce délai, vous pouvez nous demander de livrer dans un délai supplémentaire approprié. Si ce dernier expire également sans livraison, vous pouvez résoudre le contrat et obtenir un remboursement intégral sans retard injustifié.

À la réception du produit

Nous vous invitons à vérifier que l’emballage est intact et correctement fermé. En cas de dommage ou d’anomalie, inscrivez une réserve écrite de contrôle sur le récépissé du transporteur, en précisant le motif.

Signalez le problème à info@munkiyitaly.it en joignant des photos et une copie de la réserve écrite.

La réserve écrite nous aide à exercer un recours contre le transporteur, mais son absence ne porte pas atteinte à vos droits : le risque reste à notre charge jusqu’à la remise matérielle du produit (art. 63 du Code italien de la consommation), et la garantie légale de conformité de 24 mois s’applique dans tous les cas.

Colis en instance et échec de livraison

Si le colis n’est pas retiré pour une raison imputable au client, notamment une adresse incorrecte ou une absence prolongée, il est retourné à l’expéditeur. Nous vous contacterons pour convenir d’une nouvelle expédition, dont les frais seront à la charge du client.

Si vous préférez ne pas recevoir à nouveau la marchandise, le colis retourné à l’expéditeur sera traité comme un exercice du droit de rétractation, à condition que le délai ne soit pas expiré : nous rembourserons le prix des biens en déduisant les frais d’expédition et de retour effectivement engagés.

Les articles personnalisés restent exclus du remboursement, car le droit de rétractation ne s’y applique pas (art. 59 du Code italien de la consommation).